commandes clients Archives - Le Blog de la Démat' by Esker

Restitution des résultats de l’étude de maturité 2022 : Comment votre Service Client & ADV s’est-il adapté à la crise Covid-19 ?

24 octobre 2022Manon Duboz

Service Client & Administration des Ventes, vos métiers ont connu des transformations en profondeur ces dernières années : connaissez-vous les principales évolutions ? Comment [...]

Accord Healthcare, les clés d’un projet de digitalisation des commandes réussi

27 juin 202216 août 2022Manon Duboz

Projet de digitalisation des commandes clients : votre entreprise en parle et l’envisage mais hésite encore à franchir le cap ? Pour vous [...]

Enquête de maturité 2022 Service client & ADV

Enquête de maturité 2022 : Comment votre Service Client & ADV s’est-il adapté à la crise Covid-19 ?

20 avril 202216 août 2022Manon Duboz

En 2019, Esker, Citwell & Praxis avaient lancé une étude sur la maturité des Services Clients & Administration Des Ventes en France. Les [...]

C’est la rentrée ! Découvrez 6 raisons d’automatiser l’intégralité de vos commandes clients !

16 septembre 202116 août 2022Charline Moine

C’est la rentrée ! Et comme souvent, qui dit rentrée dit bonnes résolutions et bonnes raisons d’améliorer son quotidien.Vous trouverez dans l’article ci-dessous [...]

Les enjeux de la digitalisation au coeur du secteur agroalimentaire avec Esker par Agromedia

28 avril 202116 août 2022Manon Duboz

Aux portes de l’industrie du futur, le secteur agroalimentaire doit relever le grand défi de sa transformation digitale. Face aux nombreux enjeux liés, [...]

La crise sanitaire comme booster de la transformation digitale des industries pharmaceutiques & médicales ?

23 mars 202116 août 2022Charline Moine

Le secteur pharmaceutique et médical a été en 2020 au cœur de l’actualité, mais a surtout été mis à rude épreuve. Que cela [...]

Service client : 5 raisons de ne pas choisir le 100 % digital

25 février 202116 août 2022Manon Duboz

La digitalisation a révolutionné la relation client, mais ce n’est pas la panacée : l’humain a encore toute sa place et ne doit [...]

Le Management de l’Expérience Client en contexte B2B

10 décembre 202016 août 2022Manon Duboz Comment

Découvrez les résultats de la grande enquête sur le Management de l’Expérience Client B2B menée par Praxis, l’Adetem, l’AFDCC, les DCF et Esker en 2020. [...]

Performance du cycle Order-to-Cash : La nécessaire collaboration entre les Services Order & Cash !

13 octobre 202016 août 2022Manon Duboz Comment

La crise du covid-19 figure parmi les défis inédits pour les entreprises et les métiers. D’après une récente étude menée par l’Usine Digitale, [...]

Service client : Quels indicateurs de performance pour piloter votre activité ?

20 août 202016 août 2022Manon Duboz

En tant que « point d’entrée dans l’entreprise », le Service Client est particulièrement concerné par la mise en place d’indicateurs de performance. Mais lesquels choisir ? [...]