Manon Duboz, Author at Le Blog de la Démat' by Esker

Posts by ManonDuboz:

Performance du cycle Order-to-Cash : La nécessaire collaboration entre les Services Order & Cash !

13 octobre 202016 août 2022Manon Duboz Comment

La crise du covid-19 figure parmi les défis inédits pour les entreprises et les métiers. D’après une récente étude menée par l’Usine Digitale, [...]

Service client : Quels indicateurs de performance pour piloter votre activité ?

20 août 202016 août 2022Manon Duboz

En tant que « point d’entrée dans l’entreprise », le Service Client est particulièrement concerné par la mise en place d’indicateurs de performance. Mais lesquels choisir ? [...]

Digitalisation des commandes clients : La clé d’un cycle Order-to-Cash performant

17 juin 202025 février 2022Manon Duboz Comment

La crise sanitaire inédite que nous traversons conduit les entreprises à remettre la gestion du cash au cœur de leurs stratégies & à repenser leurs processus en profondeur. Premier objectif : sécuriser la trésorerie ! [...]

Evaluez la maturité de votre Service Client & ADV avec l’Étude Citwell

26 mai 202026 mai 2020Manon Duboz Comment

La technologie renforce les exigences des consommateurs et place désormais l’expérience client au cœur des préoccupations des entreprises. Le service client devient un [...]

Digitalisation_et_valorisation_du_métier_de_l_ADV_Blog_de_la_demat_Esker

Service Client : Digitalisation & Valorisation du métier d’ADV

13 février 202025 février 2021Manon Duboz

« Service Client » et « Administration Des Ventes », ces termes vous parlent-ils ? La réponse est souvent hybride : le service client demeure, dans l’esprit général [...]

Commandes Electroniques en Italie - Esker

Commandes électroniques et factures en Italie

6 août 201931 octobre 2019Manon Duboz

Un 1er pas pour les factures en début d’année… Comme vous le savez probablement, le gouvernement italien a récemment modifié ses règlementations, rendant [...]

Automatiser ses commandes passe-t-il forcément par des réductions de personnel ?

9 avril 201931 octobre 2019Manon Duboz

« La machine conduit l’homme à se spécialiser dans l’humain », d’après Jean Fourastié, économiste français. Vous doutez de cette citation ? Lisez cet article, [...]

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Manon Duboz

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