Service clients Archives - Le Blog de la Démat' by Esker

Service client : Quels indicateurs de performance pour piloter votre activité ?

20 août 202016 août 2022Manon Duboz

En tant que « point d’entrée dans l’entreprise », le Service Client est particulièrement concerné par la mise en place d’indicateurs de performance. Mais lesquels choisir ? [...]

Digitalisation_et_valorisation_du_métier_de_l_ADV_Blog_de_la_demat_Esker

Service Client : Digitalisation & Valorisation du métier d’ADV

13 février 202025 février 2021Manon Duboz

« Service Client » et « Administration Des Ventes », ces termes vous parlent-ils ? La réponse est souvent hybride : le service client demeure, dans l’esprit général [...]

Comment le Machine learning entre dans le Service clients de Crosswater

14 novembre 2018Alizée Hannequart

20 000, c’est le nombre de commandes que traite le Service Clients de Crosswater Holding, leader anglais de produits de Salles de bain. Depuis [...]

Boostez votre offre de services BtoB !

25 septembre 201825 septembre 2018Charline Moine

Dans la continuité du webinar co-animé sur le thème de la promesse client, Charline Moine, responsable marketing au sein de l’éditeur de logiciels [...]

Services Clients – Gérer la croissance grâce aux technologies de machine learning

14 juin 201814 juin 2018Aurélie Entrena

Créée il y a plus de trente ans, IPC Global Solutions est une entreprise pionnière dans la fabrication et l’importation de produits automobiles. [...]