Manon Duboz, Author at Le Blog de la Démat' by Esker

Posts by ManonDuboz:

Restitution des résultats de l’étude de maturité 2022 : Comment votre Service Client & ADV s’est-il adapté à la crise Covid-19 ?

24 octobre 2022Manon Duboz

Service Client & Administration des Ventes, vos métiers ont connu des transformations en profondeur ces dernières années : connaissez-vous les principales évolutions ? Comment [...]

Accord Healthcare, les clés d’un projet de digitalisation des commandes réussi

27 juin 202216 août 2022Manon Duboz

Projet de digitalisation des commandes clients : votre entreprise en parle et l’envisage mais hésite encore à franchir le cap ? Pour vous [...]

Enquête de maturité 2022 Service client & ADV

Enquête de maturité 2022 : Comment votre Service Client & ADV s’est-il adapté à la crise Covid-19 ?

20 avril 202216 août 2022Manon Duboz

En 2019, Esker, Citwell & Praxis avaient lancé une étude sur la maturité des Services Clients & Administration Des Ventes en France. Les [...]

Quels avantages tirer de l’automatisation du cycle Order-to-Cash ?

19 octobre 202116 août 2022Manon Duboz

Avant de voir ensemble quels sont les avantages de l’automatisation du cycle Order-to-Cash, voici une courte définition de ce qu’est le cycle Order-to-Cash. [...]

Le « boom » des matériaux de construction accroît la nécessité d’automatisation de la Supply Chain

29 juin 202116 août 2022Manon Duboz

Si vous jetez un coup d’œil à votre quartier en ce moment, il y a de fortes chances que vous constatiez plus de [...]

Les enjeux de la digitalisation au coeur du secteur agroalimentaire avec Esker par Agromedia

28 avril 202116 août 2022Manon Duboz

Aux portes de l’industrie du futur, le secteur agroalimentaire doit relever le grand défi de sa transformation digitale. Face aux nombreux enjeux liés, [...]

Service client : 5 raisons de ne pas choisir le 100 % digital

25 février 202116 août 2022Manon Duboz

La digitalisation a révolutionné la relation client, mais ce n’est pas la panacée : l’humain a encore toute sa place et ne doit [...]

7 Questions pour le groupe Saint-Gobain Weber France : Comment la digitalisation du traitement des commandes clients a permis le maintien d’activité pendant la crise sanitaire

26 janvier 202116 août 2022Manon Duboz

Maryse François Grodard, Chef de projets sénior chez @Saint-Gobain Weber France, a témoigné pour Esker sur la Convention des @Utilisateurs #SAP Francophones 2020. [...]

Le Management de l’Expérience Client en contexte B2B

10 décembre 202016 août 2022Manon Duboz Comment

Découvrez les résultats de la grande enquête sur le Management de l’Expérience Client B2B menée par Praxis, l’Adetem, l’AFDCC, les DCF et Esker en 2020. [...]

Comment le groupe Vaillant Saunier Duval optimise le traitement de ses 130 000 commandes clients grâce à la digitalisation ?

26 novembre 202016 août 2022Manon Duboz Comment

Nombreuses sont les entreprises qui repensent leurs processus métiers actuels et envisagent l’automatisation mais certaines hésitent encore à franchir ce cap. Intéressons-nous à [...]

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Manon Duboz

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