Accord Healthcare, les clés d’un projet de digitalisation des commandes réussi
Projet de digitalisation des commandes clients : votre entreprise en parle et l’envisage mais hésite encore à franchir le cap ? Pour vous
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commandes clients
Enquête de maturité 2022 : Comment votre Service Client & ADV s’est-il adapté à la crise Covid-19 ?
En 2019, Esker, Citwell & Praxis avaient lancé une étude sur la maturité des Services Clients & Administration Des Ventes en France. Les
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C’est la rentrée ! Découvrez 6 raisons d’automatiser l’intégralité de vos commandes clients !
C’est la rentrée ! Et comme souvent, qui dit rentrée dit bonnes résolutions et bonnes raisons d’améliorer son quotidien.Vous trouverez dans l’article ci-dessous
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Les enjeux de la digitalisation au coeur du secteur agroalimentaire avec Esker par Agromedia
Aux portes de l’industrie du futur, le secteur agroalimentaire doit relever le grand défi de sa transformation digitale. Face aux nombreux enjeux liés,
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La crise sanitaire comme booster de la transformation digitale des industries pharmaceutiques & médicales ?
Le secteur pharmaceutique et médical a été en 2020 au cœur de l’actualité, mais a surtout été mis à rude épreuve. Que cela
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Service client : 5 raisons de ne pas choisir le 100 % digital
La digitalisation a révolutionné la relation client, mais ce n’est pas la panacée : l’humain a encore toute sa place et ne doit
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Le Management de l’Expérience Client en contexte B2B
Découvrez les résultats de la grande enquête sur le Management de l’Expérience Client B2B menée par Praxis, l’Adetem, l’AFDCC, les DCF et Esker en 2020.
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Performance du cycle Order-to-Cash : La nécessaire collaboration entre les Services Order & Cash !
La crise du covid-19 figure parmi les défis inédits pour les entreprises et les métiers. D’après une récente étude menée par l’Usine Digitale,
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Service client : Quels indicateurs de performance pour piloter votre activité ?
En tant que « point d’entrée dans l’entreprise », le Service Client est particulièrement concerné par la mise en place d’indicateurs de performance. Mais lesquels choisir ?
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Comment l’Intelligence Artificielle change la donne par rapport à l’automatisation des commandes EDI – 2e partie
Dans la première partie de cette série d’articles à propos de l’apport de l’intelligence artificielle sur l’automatisation des commandes, j’ai développé l’idée d’une
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